Uwaga! Magazyn RRC przyjmie Państwa przesyłkę ze sprzętem, tylko wtedy, gdy będzie zawierała Protokół RMA z numerem RMA, który uzyskacie Państwo od swojego handlowca. Numer RMA musi być umieszczony w widocznym miejscu na przesyłce oraz na liscie przewozowym. Dziękujemy!

• Protokół RMA (Pobierz)
• Dowód zakupu sprzętu najlepiej w postaci karty gwarancyjnej

Dokumenty te powinny być umieszczone w widocznym miejscu na przesyłce, tak aby serwisant przed przyjęciem, (bez potrzeby otwierania paczki) mógł stwierdzić, czy dana paczka zostanie przyjęta do serwisu.:

Dostarczany do serwisu sprzęt musi być kompletny, czyli musi zawierać:

• oryginalne opakowanie
• dokumentację
• sterowniki, kable i inne elementy dostarczone pierwotnie.

Reklamacje nie spełniające tych warunków nie będą uwzględniane, a sprzęt będzie odsyłany na koszt klienta kurierem - Stolica.

Sprzęt do naprawy należy dostarczać osobiście, bądź za pośrednictwem firmy kurierskiej na własny koszt, na adres:

RRC POLAND
ul. Farbiarska 69 z Dopiskiem Budynek A Serwis
02-862 Warszawa

W przypadku produktów DiFo (Palm) prosimy wysyłać je na adres:
RRC POLAND
ul. Farbiarska 69 z Dopiskiem Budynek B Serwis
02-862 Warszawa

Naprawiony sprzęt do klienta jest wysyłany na koszt Firmy RRC Poland.
Gwarancjami nie są objęte:

• uszkodzenia mechaniczne, chemiczne, termiczne oraz uszkodzenia powstałe na skutek spięcia w
  instalacji elektrycznej, znajdującej się poza urządzeniem
• uszkodzenia wynikłe z interwencji klienta (naprawy, przeróbki)
• sprzęt, w którym zerwano plomby, zatarto numery seryjne uniemożliwiając identyfikacje.

Prawa gwarancyjne posiada wyłącznie bezpośredni nabywca sprzętu.
RRC POLAND nie odpowiada za oprogramowanie utracone w wyniku testowania sprzętu.
Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane w terminie 14 dni od daty dostarczenia sprzętu do serwisu.Termin ten może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od firmy RRC Poland.
Jednak naprawa nie powinna trwać dłużej niż do 30 dni roboczych.


Kontakt do Serwisu RRC POLAND:
Wojciech Kalbarczyk
TEL (22) 644-01-33 wew. 113

lub Motorola/Zebra/Xplore/Oneil:
Krzysztof Kowalski
TEL (22) 644-01-33 wew. 126
Serwis jest czynny od poniedziałku do piątku w godz. 9:30-17:00


OKRES GWARANCJI
IBM, APC, 3COM, ViewSonic
Sprzęt, który nie posiada oryginalnej karty gwarancyjnej RRC Poland powinien być serwisowany w autoryzowanych punktach serwisowych. Dotyczy to sprzętu IBM, APC, 3COM, ViewSonic, gdzie gwarancji udziela producent. Wówczas uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z zamieszczonymi na dołączanych kartach warunkami i we wskazanej sieci serwisowej.

Cisco Systems
Urządzenia Cisco Systems objęte są gwarancją producenta.
D-Link
Większość produktów D-Link ma dwa lata gwarancji. Wyjątek stanowią produkty z serii: DES-32xx, DES-33xx, DES-35xx, DES-33x, DGS-32xx, DGS-33xx, DXS-33xx, DES-6xxx, moduły DEM, moduły DGS, moduły DES-13x które mają 5 lat gwarancji oraz wewnętrzne i zewnętrzne akcesoria które mają jeden rok gwarancji.
Serwisem D-linka zajmuje się Firma FixIT.

Procedura reklamacji w Firmie FixIT:

1. Urządzenie musi zostać przesłane do FixIT kompletne (urządzenie zasilacz, ew. sterowniki)
2. Do urządzenia musi zostać dołączona kopia dowodu zakupu (bez tego dokumentu urządzenie zostanie odesłane bez dokonywania testów).
3. Na osobnej kartce powinna zostać opisana usterka (niedopuszczalne są opisy np: nie działa, działa nieprawidłowo itp.)
4. Urządzenie do FixIT dostarczane jest na koszt nadawcy. Powrót jest na koszt FixIT.

Przesyłki proszę adresować na adres:
FixIT Sp. z o.o.
30-390 Kraków
ul. Zawiła 61
tel. 012 2 999 333

PalmOne
Urządzenia PalmOne objęte są roczna gwarancją.

U.S.Robotics
Urządzenia U.S.Robotics objęte są 2-letnią gwarancją z wyjątkiem modelu USR813453B, na który jest udzielana 5-letnia gwarancja.